“仅退款”不是“零元购” 平台不能隐身逃责丨小铭切瓜
川观新闻记者 蒋京洲 张庭铭
河南一售卖榴莲的仅退款商家被“仅退款”，买家提供的不零“证据”却货不对板，平台居然还同意了。元购隐身卖家无奈，平台自费驱车往返1600公里维权，逃责太难了！丨小瓜所幸，铭切当地派出所已经立案并拘留买家，仅退款相信会有一个公正的不零结果。
这件事不仅是元购隐身单纯的个人道德问题，更是平台电商退款政策被滥用的畸形生态。结合相关法律规定和案例，逃责小铭认为，丨小瓜平台实施“仅退款”有其合理边界，铭切但类似冷冻榴莲案这样无依据、仅退款强制、一刀切的仅退款，实质是擅自处分商家财产，已经超出了平台自治管理的权限边界。
今年的最高法工作报告提到成铁法院办的一个案子：电商平台对一商户货值为76.67万元的9644笔订单全部处理为“仅退款”。法院判决平台“仅退款”处罚行为依据不足、程序不当、缺乏事实依据，应赔偿商家76万余元货款损失，并进一步明确——平台不得利用规则在消费者仅投诉未申请退款时，强制或变相强制经营者承担退款不退货责任。
一言蔽之，对消费者来说，“仅退款”不是“零元购”的万能特权；而对于平台来说，更不能以损害商家利益为代价，逃避应尽的责任。
2026年2月1日起正式施行的《网络交易平台规则监督管理办法》，从法律层面明确禁止平台利用规则“强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任，损害平台内经营者合法权益”。
这是一个鲜明的信号：平台规则不可僭越法律的红线。对于“仅退款”的诉求，平台不能闭着眼睛就通过，而是要在尊重双方合法权利的基础上，回到事实清楚、协商一致的轨道上来解决纠纷。
对于这件事，你怎么看？欢迎在评论区留言。
相关文章：
栏目分类
最新文章
- 重庆启动2026年“虫口夺粮”保丰收行动 病虫害危害损失率控制在5%以内
- 浙江一学校男厕所被安装摄像头，学校：无奈之举；教育局：蹲坑位置是挡板挡住的，拍摄公共区域，没有问题
- 科普入校护幼苗 细筑安全伴成长——西园市场监管所开展校园食品及玩具安全专题讲座
- N长裕上午收盘涨561.40% 半日换手率70.58%
- 视频丨城市打卡点上新 这些高颜值地铁站你去过吗
- OPPO就“母亲节营销文案”再致歉：对相关管理者从严处罚
- 山东品牌这十年｜藏于鲁企的匠心与担当，以创新定义智造品质
- 这所高校实验班揭牌，培育这类拔尖创新人才
- OPPO就“母亲节营销文案”再致歉：对分管相关业务高管作出从严处罚
- 《从投入到产出：金融科技驱动银行业务增长的价值与路径研究》课题发布：为科技赋能锚定投入价值产出的度量
热门文章