杏花岭区启动旅游市场整治行动
(记者 李杰华) 5月6日,杏花行动杏花岭区启动旅游市场整治行动,岭区旅游进一步规范旅游市场秩序,启动维护游客合法权益。市场在行动动员会上,整治该区重点剖析导游变相强制消费、杏花行动擅自变更行程、岭区旅游诱导游客高价购物、启动不合理加点付费等违规违法行为的市场表现形式与突出问题,明确当前辖区旅游行业监管整治的整治重难点与风险隐患点。
此次整治行动聚焦导游违规执业、杏花行动强迫购物、岭区旅游强制消费、启动虚假宣传、市场不合理低价游等群众反映强烈的整治突出问题,明确16项重点整治任务,细化责任分工、完成时限和推进举措,实行台账管理、销号整改,确保问题整改闭环落实。整治行动由杏花岭区文化和旅游局牵头,多部门协同监管、执法检查,建立信息共享、联合执法、问题会商、快速处置四项工作机制,严格落实旅游投诉“2+48小时”处理要求,从严查处各类违法违规行为。
同时,该区还将开展旅游行业普法宣传教育,组织旅行社、导游开展法律法规培训,引导经营主体诚信守法经营;畅通游客投诉举报渠道,公布投诉电话与线上举报平台,鼓励群众参与监督;加强正面宣传引导,及时曝光典型案例、宣传整治成效,营造全社会共同关注、支持旅游市场整治的良好氛围。
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